隐私政策

北京鼎乐科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

本隐私政策适用于"来一支AI"应用程序及相关服务。请您仔细阅读本隐私政策，了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

本隐私政策适用于：

• 您通过"来一支AI"移动应用程序使用我们的服务时
• 您通过其他方式与我们的服务进行交互时
• 我们的服务可能包含链接至第三方网站、产品和服务，这些第三方网站、产品和服务不适用本隐私政策

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

3.1 我们收集的个人信息类型

为了向您提供更好的服务，我们可能会收集以下类型的个人信息：

（1）基础功能信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符、应用版本号等
• 网络信息：IP地址、网络类型、网络质量数据等
• 日志信息：您使用我们服务时的操作记录、错误日志等

（2）AI对话服务信息

• 语音数据：当您使用语音交互功能时，我们会收集您的语音输入以提供语音识别和AI对话服务
• 对话内容：您与AI的对话记录，用于提供连续的对话体验
• 个性化设置：您选择的AI角色、语音参数、能力配置等偏好设置

（3）智能服务信息

• 位置信息：在您授权的情况下，用于提供天气查询等基于位置的服务
• 使用偏好：您对音乐、新闻等内容的偏好和使用习惯

3.2 个人信息的使用目的

我们会基于以下目的使用您的个人信息：

• 提供核心服务：实现AI智能对话、语音识别、语音合成等核心功能
• 提供增值服务：音乐播放、新闻查询、天气查询等智能服务
• 个性化体验：根据您的偏好提供个性化的AI角色和服务内容
• 服务优化：分析使用情况，改进产品功能和用户体验
• 安全保障：维护服务安全，防范安全风险
• 客户服务：为您提供技术支持和客户服务

3.3 征得授权同意的例外

根据相关法律法规，在以下情形中，我们可能会在不征得您授权同意的情况下收集、使用您的个人信息：

• 与国家安全、国防安全直接相关的
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
• 根据您要求签订和履行合同所必需的
• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的
• 法律法规规定的其他情形

4.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

4.2 存储期限

我们仅在为实现目的所必需的期间内保留您的个人信息：

• 对话记录：在您的设备本地存储，您可以随时删除
• 语音数据：仅在处理过程中临时保留，处理完成后立即删除
• 个人设置：在您使用应用期间保留，卸载应用时自动删除
• 日志信息：用于故障排除的技术日志保留不超过30天
• 统计数据：匿名化统计数据可能保留用于产品改进，不超过2年

在超出保留期间后，我们会删除或匿名化处理您的个人信息。

5.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 事先获得明确同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息
• 法定情形：根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的政府要求或司法裁定
• 授权合作伙伴：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息

5.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 事先获得您的明确同意
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束

5.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下

6.1 数据安全技术措施

• 加密传输：采用HTTPS等加密协议保护数据传输安全
• 加密存储：对存储的敏感信息进行加密处理
• 访问控制：建立严格的数据访问权限控制和审计机制
• 安全审计：定期进行安全评估和漏洞扫描
• 数据备份：建立数据备份和恢复机制

6.2 数据安全管理措施

• 建立专门的安全团队负责个人信息安全
• 对员工进行数据安全培训
• 与处理个人信息的员工签署保密协议
• 建立个人信息安全事件应急预案

6.3 安全事件处理

若发生个人信息安全事件，我们会按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

7.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

• 在应用设置中查看和管理您的个人资料
• 查看您的对话历史记录
• 查看您的个性化设置

7.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过应用内设置或联系我们进行更正。

7.3 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号
• 如果我们不再为您提供产品或服务

7.4 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

7.5 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过应用内设置或联系客服的方式申请注销账户。

7.6 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

7.7 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是18周岁以下的未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

为了向您提供更完善的服务，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对合作的第三方进行严格的安全监测，以保护数据安全。

9.1 我们接入的第三方服务包括：

• AI服务提供商：用于自然语言处理和智能对话生成
• 语音技术服务：提供语音识别和语音合成技术支持
• 内容服务API：包括音乐、新闻、天气等信息服务
• 地图定位服务：用于提供基于位置的服务功能

9.2 第三方信息处理

我们仅会出于本政策所述目的，将您的某些信息与第三方共享，并要求第三方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些信息。

9.3 第三方隐私政策

第三方服务有其独立的隐私政策，我们建议您仔细阅读第三方的隐私政策。我们对第三方使用您信息的行为不承担责任。

我们可能适时修订本政策的条款，该等修订构成本政策的一部分。如该等修订造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。

10.1 更新情况

• 对于重大变更，我们会提供更为显著的通知
• 我们会在应用程序中发布更新通知
• 您可以在本页面查看最新版本的隐私政策
• 继续使用我们的服务即表示同意接受修订后的本政策的内容

10.2 重大变更的定义

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

11.2 响应时间

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15天内予以回复。

11.3 争议解决

如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。

12.1 适用法律

本政策的解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如果您就本政策内容或其执行有任何疑问，可联系我们。

12.2 管辖法院

因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您可以向北京市朝阳区人民法院起诉。

12.3 可分割性

本政策的任何条款在任何程度上无效或不可执行，其余条款仍应有效且可执行。